MTO 客製化達人

Q: 起訂量是多少?可以只做 1 件嗎?

可以。採隨選印刷(POD),最低 1 件即可下單,不收製版費或開版費,適合個人紀念、小禮物、社團團購或小量商用。

Q: 熱昇華和熱轉印該選哪一個?

淺色聚酯布料(運動衫、排汗衣、抱枕、杯套)建議用熱昇華,圖案染進纖維、不褪色不裂、零觸感;深色布料或棉布(T-Shirt、衛衣、帆布袋)建議用熱轉印。每個商品頁都會標示該款預設印製工藝。

Q: 運費怎麼算?有免運嗎?

台灣本島運費固定 NT$150,單筆訂單商品小計滿 NT$1,000 即免運,採宅配到府。外島、偏遠地區或海外寄送請先聯絡我們報價。

Q: 從下單到收到商品需要多久?

一般訂單製作期為 3–5 個工作天,加上宅配運送 1–3 天,總時程約 4–8 天。大量訂單(30 件以上)或客製複雜商品會依排程於訂單確認時告知。

Q: 支援哪些付款方式?

支援 LINE Pay、信用卡(VISA / MasterCard / JCB)、ATM 虛擬帳號轉帳,所有金流皆透過合法第三方支付服務商加密處理。

Q: 客製商品可以退換貨嗎?

依消費者保護法第 19 條,客製商品不適用七日猶豫期。但若商品有印刷瑕疵、破損、錯件等品質問題,請於收貨後 7 日內聯絡我們,我們會協助重製或退款。

Q: 印出來的顏色會跟螢幕上一樣嗎?

會有些微差異。螢幕以 RGB 呈現、印刷為 CMYK,加上布料材質吸色不同,成品色相可能與螢幕有 5–15% 差距,屬正常現象而非瑕疵。對顏色有高度要求建議先來訊確認。

Q: 我沒有設計稿,可以用文字或線上素材嗎?

可以。線上排版工具內建文字功能(可選字型、顏色、大小、對齊),也提供免費素材庫可直接拖拉使用,完全不會設計也能做出專屬商品。

Q: 圖片上傳有什麼規格建議?

建議使用 PNG 或高解析 JPG,短邊至少 1500px、300 DPI 以上為佳,單檔大小控制在 10MB 以內。PNG 可保留透明背景,更適合搭配商品顏色。

Q: 什麼是 AI 設計?

用文字描述或上傳參考圖,讓 AI 為你產生一張全新的可印刷圖樣,不需設計能力。登入會員每天可免費使用 3 次快速款,其他方案以點數計費,生成失敗會自動退點。

Question 1

Q一定要登入才能下單嗎?+

Answer

A

是的。為了儲存您的設計稿、追蹤訂單與提供售後服務,下單需先登入。我們支援 LINE 快速登入,不需填寫複雜資料。

Question 2

Q如何修改會員資料或收件地址?+

Answer

A

登入後進入「個人中心」即可修改姓名、電話、預設地址等資訊。訂單送出後如需變更收件資料,請盡快透過 LINE 或 Email 聯絡我們。

Question 3

Q透過加盟店專屬連結進入,會影響我的帳號嗎?+

Answer

A

不會。加盟商連結(網址帶 ?ref=XXX)只會將該次訂單歸屬給對應的加盟商,您的會員資料、歷史訂單完全不受影響。

Question 4

Q之前做過的設計,下次可以直接回購嗎?+

Answer

A

可以。登入後您的設計稿會保留在「個人中心 → 我的設計」,下次可調出、接續編輯或原樣再下單;也能從「我的訂單」找到曾印製的款式重新下單,不必重做。

Question 5

Q圖片上傳有什麼規格建議?+

Answer

A

建議使用 PNG 或高解析 JPG,短邊至少 1500px、300 DPI 以上為佳。PNG 可保留透明背景,更適合搭配商品顏色。單檔大小請控制在 10MB 以內。

Question 6

Q我沒有設計稿,可以用文字或線上素材嗎?+

Answer

A

可以。線上排版工具內建文字功能,可選字型、顏色、大小、對齊;也提供免費素材庫可直接拖拉使用,完全不會設計也能做出專屬商品。

Question 7

Q印出來的顏色會跟螢幕上一樣嗎?+

Answer

A

會有些微差異。螢幕以 RGB 呈現、印刷為 CMYK,加上布料材質吸色不同,成品色相可能與螢幕有 5–15% 差距屬於正常現象,非瑕疵。如對顏色有高度要求,建議先來訊確認。

Question 8

Q圖片解析度不夠會怎樣?+

Answer

A

系統會在上傳時提醒。低解析圖放大後會模糊、鋸齒、失真,建議另找高解析版本或縮小圖案尺寸避免影響成品。

Question 9

Q可以使用網路上找到的圖片或卡通角色嗎?+

Answer

A

基於著作權考量,請務必使用您擁有授權或原創的圖片。本店僅提供代印服務,若印製內容涉及侵權,法律責任由下單者自行承擔。

Question 10

Q手機或平板可以排版設計嗎?需要安裝軟體嗎?+

Answer

A

可以。線上排版工具是純網頁操作,手機、平板、電腦都能使用,免下載、免安裝任何軟體。用手機就能上傳圖片、打字、套用素材並即時預覽正反面,完成後直接下單;圖片較多或精細排版時,用電腦操作會更順手。

Question 11

Q設計做到一半,可以先存起來下次再繼續嗎?+

Answer

A

可以。設計過程中可隨時儲存草稿,登入後會保留在您的帳號裡,下次登入能接續編輯或直接加入購物車,不用從頭重做。

Question 12

Q什麼是 AI 設計?跟一般上傳圖片有什麼不同?+

Answer

A

AI 設計是用文字描述或上傳參考圖,讓 AI(Google Gemini / OpenAI GPT Image 2)為你「畫」一張全新的圖。不需要設計能力,打幾行字就能產出可印刷的圖樣 — 例如「一隻吉卜力風格的橘色貓咪」、「招牌寫繁中山林咖啡」這種,30 秒內出圖。

Question 13

Q4 個方案(快速 / 精緻 / 頂級 / 海報款)怎麼選?+

Answer

A

🟢 快速款 (5 點):Gemini 2.5 Flash · 9 秒出圖 · 適合練手、社群分享
🟡 精緻款 (15 點):同模型但加強畫質 prompt · 適合需要細節的插畫
🔴 頂級款 (20 點):Gemini 3 Pro · 22 秒 · 支援 1K/2K/4K · 適合高品質藝術圖、印刷品
🟣 海報款 (30 點):GPT Image 2 · 50 秒 · 文字渲染最強 · 適合招牌、海報、邀請函等需要清楚文字的設計

想要繁體中文招牌、菜單、邀請函 → 選海報款;純風格化照片 → 快速 / 精緻款即可。

Question 14

Q點數怎麼買?有送點數活動嗎?+

Answer

A

目前提供三種儲值方案:NT$100 / NT$300 / NT$500,1 點約等值 NT$1。

🔥 上線首月加碼中!

儲 NT$100 → 130 點(送 30%)
儲 NT$300 → 430 點(送 43%)
儲 NT$500 → 750 點(送 50%,最划算)

活動結束後恢復原方案(0% / 17% / 20%)。儲值後點數永久有效,不過期。

Question 15

Q生成失敗會扣點數嗎?+

Answer

A

不會。系統會自動退還已扣除的點數,並在「AI 設計」頁面顯示退點訊息。免費額度生成失敗,當日免費次數也會自動回復。

Question 16

Q每天有免費額度嗎?+

Answer

A

有!登入會員每天可免費使用 3 次快速款 1K 標準畫質,當日不用不累計。其他方案(精緻 / 頂級 / 海報)需消耗點數使用。

Question 17

QAI 生成的圖,版權歸誰?可以商業使用嗎?+

Answer

A

根據主流 AI 服務商(Google、OpenAI)目前的使用條款:
✅ 您可以將 AI 生成圖用於本站客製化商品、個人或商業用途
⚠️ 但 AI 服務商不主張該圖像的著作權,意思是別人也可能生成類似圖
⚠️ 若 AI 圖意外與既有作品(品牌 logo、知名角色)雷同,責任由使用者自負
💡 建議:重要商業用途的設計,可加入您獨有的元素(品牌名、特殊配色)增加識別度

Question 18

Q怎麼讓 AI 生成的繁體中文字看起來像樣?+

Answer

A

選海報款(GPT Image 2),文字渲染品質最強
提示詞中明確標出文字內容,例如「招牌寫『山林咖啡』」用引號包起來
說明字體風格(書法、毛筆、現代、復古)
說明字大小(大字、副標小字、整片大字)
避免太多文字一起出現(超過 20 個字 AI 會開始亂寫)

Question 19

QAI 生成的圖能直接印 T 恤、海報嗎?解析度夠嗎?+

Answer

A

要看尺寸:
✅ 1K (1024×1024):適合社群、頭像、馬克杯、徽章 (印刷小於 10cm OK)
✅ 2K (2048×2048):適合 T 恤胸前圖案、A5 海報、手機殼
✅ 4K (4096×4096,僅頂級款):適合 A4/A3 海報、大尺寸印花
💡 印刷大尺寸建議直接選 2K 或 4K,雖然多扣 8-20 點,但成品清晰度差很多。

Question 20

Q可以把 AI 圖直接套用到商品設計嗎?+

Answer

A

可以!生成完成後點「🎨 套用到商品」按鈕,系統會記住這張圖,跳到商品選擇頁。選好你要的商品(T恤、馬克杯、海報等)進入設計編輯器後,AI 圖會自動載入,你可以調整位置大小再下單。

Question 21

QAI 生成的圖會被別人看到嗎?有隱私問題嗎?+

Answer

A

您的生成紀錄只有您和管理員看得到(後台統計)。提示詞跟參考圖會傳送到第三方 AI 服務商(Google / OpenAI)處理,但不會用於訓練 AI 模型(由各 AI 服務商政策保證)。請勿在提示詞中輸入個資(身份證、信用卡等)。

Question 22

Q起訂量是多少?可以只做 1 件嗎?+

Answer

A

可以!我們採隨選印刷(POD),最低 1 件即可下單,不收製版費或開版費,適合個人紀念、小禮物、社團團購或小量商用。

Question 23

Q熱昇華和熱轉印我該選哪一個?+

Answer

A

每個商品頁會標示該款預設印製工藝,一般規則是:
• 淺色聚酯布料(運動衫、排汗衣、抱枕、杯套):熱昇華
• 深色布料或棉布(T-Shirt、衛衣、帆布袋):熱轉印
您可直接按商品頁指示下單,如有特殊需求可先訊息詢問。

Question 24

Q尺寸表怎麼看?會不會買到不合身?+

Answer

A

每個商品頁都有完整尺寸表(身長、胸寬、肩寬等)。建議比對您已有的相同類型衣物實際尺寸,而非只看身高體重。客製商品尺寸挑錯無法換貨,請務必確認。

Question 25

Q印刷範圍有多大?全版印滿嗎?+

Answer

A

多數商品為局部印刷(如 A4 / A3 範圍),每個商品頁會標示可印範圍。全版滿版印刷需採用特殊工藝,如有需求請先聯絡我們評估可行性與報價。

Question 26

Q水晶貼是什麼?防水嗎?可以貼在哪裡?+

Answer

A

水晶貼是高清透明防水貼紙(PVC 材質),可自由上傳照片或文字、1 件起印。防水、耐刮,平滑表面都能貼——手機殼、水壺、安全帽、筆電等都適合。提醒:水晶貼為一次性黏貼,撕下後不可重複再貼,黏貼前請先確認好位置。

Question 27

Q可以正反面印不同圖案嗎?+

Answer

A

可以。線上排版工具支援切換正反面分別排版,您可以為正、反面各自上傳不同圖案並即時預覽。是否雙面印製、以及是否加價,依各商品頁標示為準;下單前記得正反兩面都確認好。

Question 28

Q印好的圖會掉色嗎?可以水洗嗎?該怎麼保養?+

Answer

A

依印刷方式保養,圖案能維持更久:
• 熱昇華:圖案已染進纖維,耐洗、不易褪色,正常洗滌即可(仍建議冷水、陰乾)。
• 熱轉印:圖案在表面,建議翻面、放洗衣袋、30°C 以下冷水、中性洗劑清洗,勿用力搓圖案、勿漂白、勿烘乾、勿曝曬。
• 帆布袋:以濕布局部擦拭為主,洗後攤平自然陰乾。

Question 29

Q帆布袋、不織布袋、毛氈袋怎麼選?+

Answer

A

看用途挑最對的:帆布袋質感耐用、適合精緻禮品與日常使用;不織布袋輕便、單價低,適合大量活動贈品;毛氈袋有厚度、保護性佳,適合包裝 3C 或禮品。不確定怎麼選,歡迎先透過 LINE 告訴我們用途,我們幫您建議。

Question 30

Q支援哪些付款方式?+

Answer

A

目前支援:
• LINE Pay — 手機一鍵完成
• 信用卡 — VISA / MasterCard / JCB
• ATM 虛擬帳號 — 轉帳後 10 分鐘內自動對帳
所有金流皆透過合法第三方支付服務商,交易資訊安全加密。

Question 31

QATM 轉帳後多久會開始製作?+

Answer

A

系統會於您完成轉帳後 10–30 分鐘內自動確認入帳,隨即進入排版印刷流程。若超過 1 小時仍顯示未付款,請透過 LINE 回報訂單編號與轉帳帳號末 5 碼。

Question 32

Q可以開立發票或統一編號嗎?+

Answer

A

可以。我們提供電子發票,網站標示價格皆為含稅價(已內含 5% 營業稅),開立發票不另外加價。結帳時可選擇個人(雲端發票/手機條碼載具)或公司(填統一編號開立),發票會在付款成功後自動開立並寄出。

Question 33

Q從下單到收到商品需要多久?+

Answer

A

一般訂單製作期為 3–5 個工作天,加上宅配運送 1–3 天,總時程約 4–8 天。大量訂單(30 件以上)或客製複雜商品會依排程調整,將於訂單確認時告知。

Question 34

Q運費怎麼算?有免運嗎?+

Answer

A

台灣本島運費固定 NT$ 150,單筆訂單商品小計滿 NT$ 1,000 免運,採黑貓/宅配通宅配到府。外島、偏遠地區或海外寄送請先聯絡我們報價。

Question 35

Q可以指定到貨日或時段嗎?+

Answer

A

結帳時可選擇「上午」或「下午」配送時段。無法指定特定日期,但可於訂單備註欄寫希望到貨時間,我們會盡量配合。急件請先聯絡我們確認可行性。

Question 36

Q怎麼追蹤訂單狀態?+

Answer

A

登入後於「會員中心 → 我的訂單」可查看完整狀態:
待付款 → 製作中 → 已出貨(附物流追蹤號) → 已完成。出貨時也會以 LINE / Email 通知。

Question 37

Q下單後會收到通知嗎?需要加 LINE 嗎?+

Answer

A

會。付款完成後,系統會透過官方 LINE 推送訂單通知(含訂單編號與排版圖),後續出貨也會通知您。因此下單請務必先加官方 LINE @mdmsmto 為好友,才收得到推播;您也可隨時於「會員中心 → 我的訂單」查看最新進度。

Question 38

Q客製商品可以退換貨嗎?+

Answer

A

依消費者保護法第 19 條,客製商品不適用七日猶豫期。但若商品有印刷瑕疵、破損、錯件等品質問題,請於收貨後 7 日內聯絡我們,我們會協助重製或退款。詳情請見退貨須知。

Question 39

Q商品有瑕疵怎麼辦?+

Answer

A

請於收貨 7 日內透過 LINE 或 Email 提供:
① 訂單編號
② 瑕疵部位清楚照片
③ 整件商品外觀照
我們會在 1–2 個工作日內回覆處理方案,並負擔重製與退回運費。

Question 40

Q訂單送出後可以修改或取消嗎?+

Answer

A

商品尚未進入印刷階段(通常為下單後 2 小時內),可透過 LINE 聯絡取消或修改。一旦進入製作階段因無法重複利用,將無法取消訂單或退款,請務必在下單前仔細確認。

Question 41

Q收到的商品顏色和網頁看起來不太一樣,算瑕疵嗎?+

Answer

A

不同螢幕色彩校準、以及 RGB 與 CMYK 色域差異,會造成成品與螢幕顯示有 5–15% 落差,屬於正常現象非瑕疵。布料本身的底色也會影響最終呈現(例如灰底布上的白字不會像紙上那麼純白)。

Question 42

Q社團服、班服、員工服可以做嗎?+

Answer

A

可以。T 恤、POLO 衫 1 件起就能客製,全彩印製、少量也能做,社團服、班服、員工服、活動服都適合;每人不同名字、背號也能個別排版,直接線上設計好就能下單。

Question 43

Q婚禮小物、彌月禮可以客製嗎?+

Answer

A

很適合!客製貼紙、水晶貼、小提袋、香氛片等都是熱門的婚禮小物與彌月禮,1 件起、可放姓名、日期與專屬設計,讓心意更獨一無二。趕婚期或彌月時程,請提早安排製作時間。

Question 44

Q公司開幕、活動贈品送什麼好?+

Answer

A

客製環保袋、帆布提袋、保溫袋都是熱門首選——實用、天天用得到,等於一個「行走的廣告」,送禮有面子、品牌也持續曝光。大量採購可先透過 LINE 詢問,我們依預算與數量給建議。

Question 45

Q我想成為加盟商 / 代理販售,怎麼申請?+

Answer

A

我們提供加盟商專屬連結與分潤機制,加盟商可透過個人化網址(?ref=XXX)推廣商品,訂單自動歸屬並計算業績。有興趣合作請以 Email 聯絡,附上經營方向與聯絡方式。

Question 46

Q有提供 OEM 或大量批發服務嗎?+

Answer

A

有。若需 50 件以上或品牌 OEM 代工,歡迎來訊詢價,我們會依印刷工藝、布料、數量提供客製報價,批量價格較零售更具優勢。

項目	熱昇華	熱轉印
適用布料	聚酯纖維(淺色)	棉、聚酯、混紡(含深色)
色彩表現	鮮豔飽和、自然	明亮、細節清晰
觸感	零觸感	有薄膜感
耐洗度	極高	中高(建議手洗)
起訂量	1 件起	1 件起

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