Question 1

起訂量是多少?可以只做 1 件嗎?

Accepted Answer

可以。採隨選印刷(POD),最低 1 件即可下單,不收製版費或開版費,適合個人紀念、小禮物、社團團購或小量商用。

Question 2

熱昇華和熱轉印該選哪一個?

Accepted Answer

淺色聚酯布料(運動衫、排汗衣、抱枕、杯套)建議用熱昇華,圖案染進纖維、不褪色不裂、零觸感;深色布料或棉布(T-Shirt、衛衣、帆布袋)建議用熱轉印。每個商品頁都會標示該款預設印製工藝。

Question 3

運費怎麼算?有免運嗎?

Accepted Answer

台灣本島運費固定 NT$150,單筆訂單商品小計滿 NT$1,000 即免運,採宅配到府。外島、偏遠地區或海外寄送請先聯絡我們報價。

Question 4

從下單到收到商品需要多久?

Accepted Answer

一般訂單製作期為 3–5 個工作天,加上宅配運送 1–3 天,總時程約 4–8 天。大量訂單(30 件以上)或客製複雜商品會依排程於訂單確認時告知。

Question 5

支援哪些付款方式?

Accepted Answer

支援 LINE Pay、信用卡(VISA / MasterCard / JCB)、ATM 虛擬帳號轉帳,所有金流皆透過合法第三方支付服務商加密處理。

Question 6

客製商品可以退換貨嗎?

Accepted Answer

依消費者保護法第 19 條,客製商品不適用七日猶豫期。但若商品有印刷瑕疵、破損、錯件等品質問題,請於收貨後 7 日內聯絡我們,我們會協助重製或退款。

Question 7

印出來的顏色會跟螢幕上一樣嗎?

Accepted Answer

會有些微差異。螢幕以 RGB 呈現、印刷為 CMYK,加上布料材質吸色不同,成品色相可能與螢幕有 5–15% 差距,屬正常現象而非瑕疵。對顏色有高度要求建議先來訊確認。

Question 8

我沒有設計稿,可以用文字或線上素材嗎?

Accepted Answer

可以。線上排版工具內建文字功能(可選字型、顏色、大小、對齊),也提供免費素材庫可直接拖拉使用,完全不會設計也能做出專屬商品。

Question 9

圖片上傳有什麼規格建議?

Accepted Answer

建議使用 PNG 或高解析 JPG,短邊至少 1500px、300 DPI 以上為佳,單檔大小控制在 10MB 以內。PNG 可保留透明背景,更適合搭配商品顏色。

Question 10

什麼是 AI 設計?

Accepted Answer

用文字描述或上傳參考圖,讓 AI 為你產生一張全新的可印刷圖樣,不需設計能力。登入會員每天可免費使用 3 次快速款,其他方案以點數計費,生成失敗會自動退點。

Question 11

可以開立發票或統一編號嗎?

Accepted Answer

目前暫不提供發票開立,後續將陸續上線電子發票。公司採購若需報帳,可於訂單備註欄填寫統編,我們會協助提供匯款證明。

Question 12

有提供 OEM 或大量批發服務嗎?

Accepted Answer

有。50 件以上或品牌 OEM 代工,歡迎來訊詢價,我們會依印刷工藝、布料、數量提供客製報價,批量價格較零售更優惠。

Question 13

水晶姓名貼是什麼?可以貼在哪裡?防水嗎?

Accepted Answer

水晶姓名貼是表面有水晶膠層、防水耐刮的客製貼紙,台灣製造。可在線上自由上傳圖片、輸入文字排版,1 張起印。防水、耐刮、耐曬,常貼於手機殼、水壺、安全帽、筆電、行李箱、機車車殼等,適合做姓名貼、店家 Logo 貼或活動小物。

Question 14

水晶姓名貼最少要印幾張?價格怎麼算?

Accepted Answer

1 張就能下單,NT$199 起;一張 A5 畫布可自由切割排版多個小圖或姓名,張數越多越優惠,實際數量與金額依排版內容於商品頁即時計算。

Question 15

可以趕件或急件嗎?最快多久可以拿到?

Accepted Answer

標準製作期約 3–5 個工作天。若有時間壓力,請於下單前透過 LINE(@mdmsmto)告知需求日期,我們會評估能否安排急件並盡量配合,確認後再下單最保險。